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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen
Aus welchen Materialien besteht der Schmuck?
Mein Schmuck wird hauptsächlich aus hochwertigem Messing und echten Edelsteinen handgefertigt. Jeder Stein wird aufgrund seiner Qualität und einzigartigen Eigenschaften handverlesen, um sicherzustellen, dass Sie immer ein einzigartiges Schmuckstück tragen, das die natürliche Schönheit und Essenz des Steins zeigt.
Ich habe auch einige Stücke, die aus Alpaka- und/oder versilbertem Draht gefertigt sind.
Läuft Messing mit der Zeit an?
Ja, Messing kann mit der Zeit eine natürliche Patina entwickeln. Dies ist ein normaler Prozess, der dem Messing ein wunderschönes Vintage-Aussehen verleiht. Wenn Sie den ursprünglichen Glanz erhalten möchten, können Sie es einfach mit einem weichen Tuch reinigen. Für eine gründliche Reinigung empfehle ich Ihnen, etwas Messingpolitur oder Zitronensaft auf das Tuch zu geben.
Verfärbt Messing die Haut?
Ich habe noch nie Rückmeldungen (oder persönliche Erfahrungen) erhalten, dass der Schmuck eine Verfärbung der Haut verursacht hätte.
Ist der Schmuck nickelfrei?
Mein Schmuck aus Messingdraht ist nickelfrei und hypoallergen, wodurch er für Menschen mit empfindlicher Haut geeignet ist.
Die Stücke, die Alpakasilber- und versilberten Draht enthalten, enthalten Nickel, seien Sie sich dessen bewusst, wenn Sie Ihr Stück auswählen.
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Um Ihren Schmuck im besten Zustand zu erhalten, empfehle ich, ihn von Wasser, Parfüm und beim Sport fernzuhalten. Bewahren Sie ihn an einem trockenen Ort auf und wickeln Sie ihn bei Nichtgebrauch in ein weiches Tuch. Wenn Sie Ihren Schmuck energetisch reinigen möchten, rate ich Ihnen, dies mit weißem Salbei zu tun.
Ich würde gerne weitere Bilder oder ein Video eines Schmuckstücks sehen, bevor ich es kaufe, ist das möglich?
Ja, kein Problem! Schreib mir einfach eine Nachricht auf meiner Instagram-Seite.
Kann ich individuelle Schmuckstücke bestellen?
Ja, Schmuck nach Maß ist möglich! Wenn Sie einen bestimmten Edelstein im Kopf haben oder ein einzigartiges Design wünschen, können Sie mich gerne kontaktieren, und wir können die Optionen besprechen. Ich habe viele Edelsteine, die ein permanentes Zuhause suchen, also können wir definitiv etwas zusammen kreieren!
Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Seite "Auftragsarbeiten".
Wo befinden Sie sich?
Ich habe keine feste Heimat! Ich erstelle und versende international, während ich an verschiedenen Orten lebe.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der internationale Versand mit Sendungsverfolgung kostet 19,95 €. Für eine schnellere und hochwertige Lieferung biete ich auch den DHL Express International Versand für 34,95 € an (ebenfalls mit Sendungsverfolgung).
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.
Fallen für mich Einfuhrgebühren an?
Bestellungen werden international versandt, daher können je nach den Vorschriften Ihres Landes Einfuhrgebühren oder Steuern anfallen.
Jegliche Einfuhrgebühren oder Steuern gehen zu Ihren Lasten. Bitte beachten Sie dies, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, da bei der Lieferung zusätzliche Kosten anfallen können.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sowohl der reguläre Versand mit Sendungsverfolgung als auch der DHL Express Versand beinhalten eine Sendungsverfolgung. Sobald Ihr Kauf versandt wurde, erhalten Sie den Tracking-Code, damit Sie den Versandfortschritt auf der Website des Versandunternehmens verfolgen können.
Eine Versicherung ist in der Regel bis zu einem bestimmten Betrag inbegriffen, abhängig vom genutzten Versanddienst. Wenn Sie eine zusätzliche Versicherung für eine Bestellung mit höherem Wert wünschen, kontaktieren Sie mich gerne vor Ihrer Bestellung.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
In der Regel versende ich Bestellungen innerhalb von 3-5 Werktagen. Wenn Sie jedoch ein kundenspezifisches Stück angefordert haben, planen Sie bitte bis zu 15 Werktage für die Herstellung und den Versand ein.
Je nach Postdienst und Land wird Ihre Bestellung voraussichtlich innerhalb von 3 bis 15 Werktagen eintreffen.
Bieten Sie eine Garantie an, falls mein Schmuckstück beschädigt wird?
Wenn Ihr Schmuckstück beschädigt und reparierbar ist, werde ich dies gerne tun, unabhängig davon, wie lange Sie es gekauft haben. Ich bitte Sie freundlich, die Versandkosten zu übernehmen. Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund beschädigt ankommen, kontaktieren Sie mich bitte innerhalb von 2 Wochen.
Kann ich eine Ratenzahlung vereinbaren?
Ja! Melden Sie sich bei mir, dann können wir darüber sprechen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie mich bitte so schnell wie möglich (über meine E-Mail: rikstjewelry@gmail.com). Ich werde mein Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, aber bitte beachten Sie, dass ich keine Änderungen vornehmen kann, sobald die Bestellung versandt wurde.
Nehmen Sie Rücksendungen oder Umtausch an?
Leider kann mein Schmuck weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Alle Artikel sind genau wie beschrieben und es sind vor dem Kauf ausreichende Fotos verfügbar, daher stellen Sie bitte sicher, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, bevor Sie ihn abschließen. Bei Sonderanfertigungen werde ich Sie während des gesamten Entstehungsprozesses auf dem Laufenden halten.
Als kleines Ein-Frau-Unternehmen ist es mir nicht möglich, Rücksendungen zu akzeptieren. Ich bitte um Ihr Verständnis!
Gibt es eine Möglichkeit, Sie zu kontaktieren?
Bei Fragen, Anmerkungen oder Sonderwünschen erreichen Sie mich unter hello@rikstjewelry.com. Ich helfe Ihnen immer gerne!